EHDOT
Yleistä
www.arksie.com-verkkosivu ja sen kauppa toimivat ensisijaisena kauppapaikkana Arksie Oy:n (y-tunnus: 2774008-4) tuotteille. Nämä ehdot pätevät kaikkiin www.arksie.com sivuilla tehtyihin ostoksiin. Ostamalla tuotteita Arksien sivustolta, hyväksyt nämä ehdot. Joissakin tapauksissa joudumme muuttamaan näitä ehtoja ja näissä tapauksissa asiakkaan vastuulla on tutustua päivitettyihin ehtoihin ennen ostamista. Tilauksen jälkeen tehdyt muutokset eivät vaikuta kyseiseen tilaukseen, ellei muutoksia ole tehty esim. lain vaatimasta tai muusta pakottavasta syystä.
Vaihdot ja palautukset
Palauttaessasi tuotteita Suomen ulkopuolelta, tutustu englanninkielisiin ehtoihimme. Suomen sisällä tilatessa sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa meille samassa kunnossa kuin sait sen, niin että hintalaput ja muut oheistuotteet ovat vielä kiinnitettyinä. Palautuksen mukana on oltava täytetty, tilauspaketissa ollut palautus- ja vaihtolomake sisältäen tilausnumeron ja yhteystietosi. Mikäli palauttamasi tuote ei täytä edellä mainittuja ehtoja, emme valitettavasti voi välttämättä hyvittää tilaustasi.
Kulut
Jos palautat tuotteen, vastaat palautuskustannuksista itse. Tuotteen hinta hyvitetään kokonaisuudessaan tilillesi neljän viikon sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin. Voit halutessasi myös valita Arksien lahjakortin tilauksesi arvoa suuremmalle summalle, jonka saat 3-5 arkipäivän sisällä vastaanotettuamme palautuspaketin.
Jos vaihdat tuotteen toiseen, vastaat palautuskustannuksista itse, mutta postitamme sinulle uuden tuotteen veloituksetta. Laita tilaamasi tuote alkuperäisessä kunnossa täytetyn palautus- ja vaihtolomakkeen kanssa alkuperäiseen pakkaukseen, ja lähetä se takaisin meille. Lähetämme sinulle haluamasi tuotteen 3-5 arkipäivän sisällä vastaanotettuamme palautuspaketin.
Arksie Oy ei ole vastuussa palautuspaketeista, joten suosittelemme, että käytät seurantakoodillista lähetystä, jotta pystyt paikallistamaan pakettisi, mikäli se ei saavu perille.
Vialliset tuotteet
Vialliset tai vaurioituneet tuotteet vaihdetaan tai hyvitetään yleensä asiakkaalle ilman lisäkustannuksia. Otathan tällaisissa tapauksissa aina ensin yhteyttä meihin.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Arksie Oy:n ja www.arksie.com-sivuston immateriaalioikeudet sisältäen mm. tuotteet, brändit ja verkkosivun sisältö ovat Arksie Oy:n omaisuutta. Kaikenlainen tämän sivuston tai sen osien käyttö, ml. kopiointi tai tallentaminen muuhun kuin henkilökohtaiseen käyttöön ilman Arksie Oy:n lupaa on ehdottomasti kiellettyä.
Hinnat, veloitukset ja verot
Kaikki sivuston hinnat on ilmaistu euroissa (EUR), sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV), ja sisältävät toimituksen Suomen sisällä, ellei toisin mainittu. Asiakas on vastuussa kaikista muista tilaamiseen liittyvistä kuluista, kuten muista veroista, tullimaksuista ja vastaavista.
Maksaminen
Maksuvaihtoehdot ja niihin liittyvät lisätiedot ovat näkyvillä kassalla ja voit lukea niistä lisää Maksutavat-sivulta. Kaikki maksut välitetään kumppaneidemme kautta, eikä Arksie Oy ole osallinen maksuprosessiin. Kaikki maksutavat on toteutettu tietoturvallisesti, eikä Arksie Oy koskaan näe tai saa asiakkaan maksutietoja.
Tilaaminen, verkkokauppa ja hinnoittelu
Tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen tilaus on lopullinen, eikä siihen voi enää tehdä muutoksia. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen tilaamisen jälkeen, ota yhteyttä meihin mahdollisimman nopeasti lisäkulujen välttämiseksi.
Verkkokauppamme näyttää jokaisen tuotteen varastotilanteen, mutta joissakin tapauksissa oikea varastotilanne saattaa erota tästä. Arksie Oy varaa oikeuden peruuttaa tilauksen tällaisessa tapauksessa hyvittäen ostohinnan asiakkaalle. Näissä tapauksissa otamme sinuun yhteyttä välittömästi asian selvittämiseksi.
Verkkokauppamme näyttää tuotteiden ja postikulujen hinnat, mutta Arksie Oy varaa oikeuden olla peruuttaa tilauksen, jossa hinnoittelu on ollut virheellinen esim. verkkosivun, palvelimen tai kolmannen osapuolen virheen vuoksi. Tällaisessa tapauksessa otamme sinuun yhteyttä välittömästi asian selvittämiseksi.
Tuotteiden ominaisuudet ja värit
Sivuillamme esitellyt tuotteet vastaavat asiakkaille toimitettuja tuotteita mahdollisimman hyvin. Kuitenkin joissakin tapauksissa tuotteiden värit saattavat vaihdella vähän tuotantoerien välillä. Lisäksi, koska parannamme tuotteitamme jatkuvasti asiakaspalautteet ja tuotekehityksen kautta, saatamme tehdä tuotteisiin tai käytettäviin kankaisiin pieniä muutoksia parantaaksemme tuotteiden kestävyyttä, asiakaskokemusta tai muita ominaisuuksia. Näistä syistä johtuen, joissakin tapauksissa saamasi tuote saatta erota vähän sivuillamme nähdyistä kuvista.
Toimitus ja postitus
Toimitusmaa määräytyy automaattisesti toimitusosoitteen perusteella ja asiakas voi myös valita muun toimitusmaan. Kaikki varastossa olevat tilaukset pyritään lähettämään viiden arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja toimitusaika vaihtelee riippuen toimitusmaasta:
- Suomi – 3-5 arkipäivää postituksesta
- Muu EU-alue – 3-10 arkipäivää postituksesta
- EU:n ulkopuolelle – 7 – 21 arkipäivää postituksesta