TOIMITUS & PALAUTUS

Toimitus

Tilauksesi toimitetaan Suomen sisällä 3-5 arkipäivän kuluessa. Toimitus on ilmainen tehdessäsi yli 100 euron suuruisen tilauksen. Kun teet tilauksen, varmista että syötät osoitteesi ja puhelinnumerosi oikein, sillä ne ovat erityisen tärkeitä toimituksen kannalta.

Toimitusmaksut ovat:
– Suomi: 5 euroa per paketti, ja veloitukseton jos tilaat yli 100 eurolla
– Ruotsi ja Tanska: 10 euroa per paketti kun tilaat enintään neljä tuotetta ja 20 euroa per paketti tilatessasi enemmän
– Muut EU-maat, Norja ja Sveitsi: 20 euroa per paketti kun tilaat enintään kolme tuotetta, ja 30 euroa per paketti tilatessasi enemmän
– Muut maat: 30 euroa per paketti kun tilaat enintään kolme tuotetta, ja 50 euroa per paketti tilatessasi enemmän

Vaihdot ja palautukset

Tiedämme, että netistä tilaaminen voi olla hieman haastavaa, ja joskus saamasi tuote tai sen koko ei vastaa odotuksiasi. Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa käyttämättömän Arksien meille tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Arvostamme suuresti, jos kerrot meille miksi päädyit palautukseen, jotta voimme oppia virheistämme 🙂

Saamassasi paketissa on sisällä palautus- ja vaihtolomake, johon voit merkitä haluatko palauttaa tuotteen vai vaihtaa sen toiseen kokoon. Huomaathan, että mikäli lomakkeesta puuttuu jotain tärkeitä tietoja, tuotteen hyvittäminen voi viivästyä. Tuote tulee palauttaa meille samassa kunnossa kuin sait sen, niin että hintalaput ja muut oheistuotteet ovat vielä kiinnitettyinä. Mikäli palauttamasi tuote ei täytä näitä ehtoja, emme valitettavasti voi hyvittää tilaustasi. Laita tilaamasi tuote täytetyn palautus- ja vaihtolomakkeen kanssa alkuperäiseen pakkaukseen, ja lähetä se meille alla olevaan osoitteeseen:

Arksie Oy
PL 4
00561 Helsinki

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos palautat tuotteen, vastaat palautuskustannuksista itse. Tuotteen hinta hyvitetään kokonaisuudessaan tilillesi neljän viikon sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin. Voit halutessasi myös valita Arksien lahjakortin tilauksesi arvoa suuremmalle summalle, jonka saat 3-6 arkipäivän sisällä vastaanotettuamme palautuspaketin.

Jos vaihdat tuotteen toiseen, vastaat palautuskustannuksista itse, mutta postitamme sinulle uuden tuotteen veloituksetta. Laita tilaamasi tuote alkuperäisessä kunnossa täytetyn palautus- ja vaihtolomakkeen kanssa alkuperäiseen pakkaukseen, ja lähetä se takaisin meille. Lähetämme sinulle haluamasi tuotteen 3-6 arkipäivän sisällä vastaanotettuamme palautuspaketin.

Koska emme voi olla vastuussa palautuspaketeista, suosittelemme, että käytät seurantakoodillista lähetystä, jotta pystyt paikallistamaan pakettisi, mikäli se ei saavu perille.